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電話応対の技術競う 優勝者は全国大会へ

2026.09.29(火) 11:45

青森市できのう28日、電話応対コンクールの県大会が開かれ、対応技術を競いました。

日本ICTテレコムユーザー協会青森支部が主催した大会には、県内各地の予選を勝ち抜いた20人が出場しました。

出場者は生花店の店員の設定で客からの電話注文に応対し、注文内容の確認や客がどのような思いで花を贈りたいかなどを聞いてふさわしい商品提案をしていきます。

審査基準は、言葉遣いなどの基本的な技術と、確かな情報や、客への人間的な温かさ、一言に表れる思いやりなどの6項目です。

「お店はなんという名前ですか?オリーブなんですよ。オリーブ様ですね。もしよろしければ、お花の方にもオリーブの枝をお入れいたしましょうか」

優勝者は、県代表として11月に福岡県で開催される全国大会に出場します。
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